Назначение
услуг клиенту
Заведение
нового клиента
Назначение одиночных услуг
Назначение пакета услуг
Назначение
уровня доступа
Ввод
и редактирование баланса и кредита
Выписка
из финансового протокола
Назначение
услуг клиентам выполняется в панели КЛИЕНТЫ.
Внимание!
Назначение услуг является необходимым, но
не достаточным для предоставления услуг
условием. Клиенту необходимо так же задать
все штатные условия доступа: срок действия
карточки, зоны доступа, временные графики
доступа (см. КЛИЕНТЫ/ Предварительные
системные настройки и Работа с базой
данных пользователей). Для упрощения этой
процедуры рекомендуется предварительно
создать Уровни доступа, согласованные с
услугами или пакетами услуг.
Заведение
нового клиента
Для заведения нового клиента необходимо:
Назначение
одиночных услуг
Для назначения предоставляемых
клиенту услуг необходимо:
- выделить требуемого клиента;
- нажать экранную кнопку Услуги;
- в окне Перечень услуг, доступных для
выбора, выделить требуемую услугу и
нажать экранную кнопку Добавить
выделенную услугу... (одиночная
стрелка вправо);
- для текущей услуги задать тип, т.е.
способ расчетов, из выпадающего списка Тип
услуги;
- если выбран тип Абонемент ..., то
необходимо задать Общее кол-во дней абонемента,
количество Активных дней в
абонементе и Дату начала действия
абонемента;
- если выбран тип Разовая ..., то
необходимо задать Количество посещений
(входов);
- для типов Ценовая ... и Повременная
... выбрать требуемую Льготу. Остальные
параметры расчетов этих типов уже заданы
при заведении услуги;
- нажать экранную кнопку Сохранить в
нижней части окна;
- при необходимости повторить предыдущие
действия для назначения следующих услуг.
Назначение
пакета услуг
При назначении пакета услуг ранее
назначенные клиенту услуги удаляются. При
необходимости добавления услуг
индивидуально для клиента помимо пакета
это следует выполнять после задания пакета.
Для задания пакета
услуг необходимо:
- выделить требуемого клиента;
- нажать экранную кнопку Услуги;
- в поле Заполнить из пакета услуг
выбрать требуемый пакет;
- нажать экранную кнопку Назначить
клиенту выбранный пакет услуг (двойная
стрелка вправо);
- ответить утвердительно на
предупреждение об удалении всех заданных
перед этим услуг;
- если в пакете есть услуги с типом
расчета Абонемент ..., то
необходимо задать Дату начала действия
абонемента для каждой услуги этого
типа;
- нажать экранную кнопку Сохранить в
нижней части окна;
- после задания пакета клиенту можно
отредактировать параметры услуг, ввести
новые или удалить часть услуг.
Назначение
уровня доступа
Для обеспечения возможности пользоваться
услугами необходимо назначить клиенту уровень доступа,
согласованный с выбранными услугами и
временем предоставления услуг. Под
согласованным понимается уровень,
обеспечивающий клиенту доступ к
предоставляемым услугам в требуемое
время. Для одних и тех же услуг может быть
заранее заготовлено несколько уровней
доступа, различающихся местом и временем
предоставления услуги, например, "Бассейн.
Мужской. Вторник - Четверг - Пятница". Для назначения
уровня доступа клиенту необходимо:
- выделить требуемого клиента;
- нажать экранную кнопку Услуги;
- в поле Назначение клиенту уровня
доступа выбрать требуемый уровень;
- нажать экранную кнопку Обеспечить
доступ;
- утвердительно ответить на
предупреждение системы об изменении
условий доступа клиента;
- ответить утвердительно или
отрицательно на вопрос системы о
замене индивидуальных настроек
клиента по зонам доступа. При
назначении уровня доступа клиенту
копируются все зоны из шаблона уровня.
Если перед этим клиенту по каким-либо
причинам были заданы зоны доступа, то
возможны два варианта.
1). Назначенные предварительно зоны
не совпадают ни с одной из зон шаблона
уровня доступа. Тогда при любом ответе
клиенту будут доступны старые зоны и
новые из шаблона.
2). Назначенные предварительно
зоны совпадают хотя бы с одной из
зон шаблона уровня доступа. Тогда возникает
вопрос, что делать с совпадающими
зонами, у которых могут быть заданы
разные временные графики и/или статусы
управления зоной? В этом случае при
утвердительном ответе настройки
шаблона заменяют предварительно
заданные, а при отрицательном -
в совпадающих зонах сохраняются старые
настройки;
Ввод
и редактирование баланса и кредита
Задание Баланса и Кредита клиенту
необходимо для проведения безналичных
расчетов по услугам типа Ценовая, Повременная
и по Дополнительным услугам. Для задания
и изменения Баланса и Кредита следует:
- выделить требуемого клиента;
- нажать экранную кнопку Услуги;
- нажать экранную кнопку Редактор
баланса;
- в раскрывшемся окне "Баланс клиента"
в поле ввода Ввод величины изменения
баланса нажать на кнопку с
пиктограммой калькулятора;
- при помощи кнопок калькулятора набрать
требуемую величину баланса и нажать
кнопку =;
- нажать экранную кнопку Добавить на
баланс;
- при необходимости ввести с помощью клавиатуры в поле ввода
Кредит требуемое значение и нажать
экранную кнопку Сохранить кредит;
убедившись, что баланс и кредит заданы верно,
нажать экранную кнопку Закрыть.
Выписка
из финансового протокола
Финансовый протокол служит для
регистрации всех событий, связанных с
предоставлением клиенту услуг и изменением
его баланса оператором. Полный финансовый
протокол расположен в панели ЖУРНАЛ во
вкладке Услуги. Выписка из финансового
протокола для выбранного клиента доступна
в панели КЛИЕНТЫ. Для просмотра выписки
и печати отчета следует
- выделить требуемого клиента;
- нажать экранную кнопку Услуги;
- нажать экранную кнопку Редактор
баланса;
- в раскрывшемся окне "Баланс клиента"
нажать на экранную Обновить в нижней
части окна;
- для подготовки Выписки ... к печати
нажать экранную кнопку Отчет;
- в раскрывшемся окне можно
предварительно просмотреть
подготовленный к печати журнал и оценить
количество страниц. Номер текущей
просматриваемой страницы и количество
страниц указано в левом нижнем углу.
- для печати
необходимо нажать кнопку Печать, в
противном случае – Закрыть. Эти
кнопки расположены в верхней левой части
экрана. На принтере будет распечатан
журнал с учетом селекции сообщений,
заданной при просмотре.
Сообщения о
недостоверных данных (вход без выхода и
выход без входа) выделяются желтым цветом.
Внимание! Для распечатки журнала
принтер, подключенный к рабочей станции,
должен быть включен.
Примечание. В окне
предварительного просмотра кнопка Сохранить
отчет предназначена для сохранения
фрагментов журнала на твердом диске
компьютера. При этом занимается дисковое
пространство, что при интенсивном
пользовании кнопкой может приводить к
переполнению диска и нарушению
функционирования системы. Рекомендуется
при администрировании паролей операторов
наделять правом печати журнала только Администратора.
Сообщения попадают на сервер объекта и
становятся доступными для анализа на
рабочих станциях с временной задержкой
приблизительно 1…2 минуты от момента их
возникновения. При восстановлении связи с
узлом после отключения сервера или потери
связи с узлом все сообщения, накопленные на
узле, автоматически поступают в архив
сервера.